ホームカウンセラーの館にお越し頂きありがとうございます。
館長の心友カウンセラーt2o3（てつおさん）です。
館長のt2o3（てつおさん）のLINE公式アカウントはこちらです
カウンセリングの予約可能日やzoom雑談会などのイベント情報をお知らせしたり、
個別のチャットで交流したりできます。
※あなたからのメッセージは私にしか見えませんので
遠慮なくご自由にメッセージ送信してください。
私の在り方によって(?)空気が変わったと感じた不思議な体験
昨日、事務所引越しのバイト中に
荷物がなかなか流れて来ないので
どうしたんだろうと思い、
エレベーターに向かうと、
エレベーターの中の人と外の人が
なにやら言い合いをしている様子でした。
私とは違うバイト先の人達で、
その二人は元々相性が悪い者同上みたいで
エレベーター担当の人が怒っていて、
外の人は冷静でした。
トラブルに関わるの嫌だなぁと思いつつ、
作業が滞っているので
「どうしたんですか？」と聞きながら
二人の中に入りました。
外の人は冷静だったので、
まずはエレベーター担当の人の
言い分を聞こうと思い、
彼の目を見て言い分を尋ねると、
それまでの場の張り詰めた空気感が、
柔らかく急変したのを感じました。
エレベーター内の人の話を聞いていると、
その人も気持ちが落ち着いてきたようで、
自分の置かれている状況や想いを
話してくれました。
状況をまとめると、
エレベーター担当者が10階に行くと、
エレベーター前に荷物は置いてあるが、
作業者が誰も居ない。
その前に10階に行ったときは、
「これはそのまま動かさないで」と言われたが、
目の前に並べてある荷物の
どれがダメでこれが廃棄して良いものか、
聞くことができず判断できない。
ということのようでした。
私も並んでいる荷物を見てみると、
「廃棄」と書かれたラベルが付いて
いるもの以外にも、
「●階■■」と書かれたラベルが
付いているものがあり、
一見して廃棄するものと荷物が
混ざっているように見えます。
私がエレベーターから降りて、
部屋の中に向かい、
指示を出している人に荷物を
確認してもらうようにお願いすると、
・床の養生に置いてないものは、仮置きしているため動かさない。
・床養生の上にあるものは、「廃棄」以外のラベルも廃集して良い。
ということでした。
指示を出す人が、作業する人に伝えるとき
最初からそのような条件で判断できる
ことを伝えていれば、
作業者は迷うことなく作業に専念する
ことができたはず。
そうすれば、先ほどのような作業者間での
トラブルも発生しなかったのに。。。
と思いました。
同じような状況は他の場所でも起きている
この件以外にも、
一旦は荷物として引越し元から
運び込まれたものが
お客さんの指示で廃棄に変わったものが
1階に戻されていたのですが、
1階で作業している我々が
その経緯を聞いていないので、
「これは荷物として搬入されたものだよね？」
「ラベルに変更の記載が無いから
確認してもらわないとね。」
と、どうすれば良いか判断できず、
1階の指示をされている業者の担当者に
確認してもらうように
お願いしていたのですが、
なかなか戻してきた所からの
回答がもらえず、
最終トラックが出てから再度確認を
お願いして、
廃棄することが判明しました。
ほかの業者さんで仕事をしているときは、
この様に行先や用途が変わった場合は
その場でラベルの表示に訂正内容を書き込んで、
その場にいない人でも判断できるようにしています。
今回も私が聞いた変更内容や補足説明は
すべてラベルに訂正内容を記載しておきました。
ですが、今回の業者さんは
そのような習慣は無いようで、
同じものに対しての周知が徹底できず、
複数の人が質問をする事態となっていました。
普段、当たり前のようにしていることが、
人や環境が変わると
当たり前ではないということは
よくある話ですね。
改めて、「当たり前なことは何も無い」ということ
そして、ミスコミュニケーションの
三大要素である
「一般化、省略、歪曲」について、
考える機会となりました。
当たり前だと思っていることは、
その人個人の人生の中で経験してきたことや
環境によって培われたものであって、
「人それぞれの人生で得た常識や価値観は全く違う」
という前提で色んな人や事柄に関わる
必要があります。
そして、自分の常識だと思っていることが
他人も共通認識だと勘違いしている人が殆どで、
情報を伝えるときに「一般化」したり、
「省略」して伝えるため、
受け手は受け手の人生で得た常識に沿って
物事を判断するため、
省略された部分の認識が違っていると
全く違うものとして伝達されることになります。
更に、お互いの思い込みにより、
情報が「歪曲」される場合もあります。
これら、ミスコミュニケーションの
三大要素である
「一般化、省略、歪曲」についても、
皆様の考える機会となれば幸いです。
ここまで長々と書いてしまいましたが、
最後まで読んでくださったあなたに感謝です。
タイトルに書いたテーマから
話が飛んでしまいましたが、
あなたにとって、何か得られるものが
ありましたら嬉しいです。
よろしければ、記事へのコメントや
私の公式lineへ登録してメッセージを
頂けたら更に嬉しいです。
あなたからのリアクションをお待ちしています。
館長のt2o3（てつおさん）の料金体系【2025/03/10版】
■個人でご相談される場合
●単発 15,000円
※初回のみ3回（各回1時間以内）までのセット価格
※リピートの場合は、1回（1時間以内）の価格
●複数回セット
(1)6回セット 30,000円
(2)半年サポート契約（お問合せください）
(3)その他の契約形態については、個別のご相談に応じます
■ご家族でご相談される場合
※人数や家族構成などの条件により、
個別に家族割引を適用させて頂きます。
ご興味を持ってくだされば、お問合せください。
■団体や職場の福利厚生として
※規模や実施形態についてご相談させて頂きますので、お問合せください。
【問合せ先】
私の公式LINEに友達追加して メッセージください
あなたからのメッセージをお待ちしております。
