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傾聴テクニック【伝え返し（おうむ返し）】は有効か？
癒しの効果が得られる要素について調べた結果が有るそうです。
その内訳は以下の通り
15％プラシーボ効果
15%テクニック
30%ラポール
40%セッション外
つまり、この人は凄いカウンセラーだと思っていると、それだけで15％の効果が得られるというもの。
そして、テクニックは15％しか効果が無いので、テクニックに頼ろうとするのは、あまり効果が期待できないという事でしょうか。
ラポールが取れている事が大事なのは分かると思いますが、それ以上に効果が期待できるのが、セッション外で40％という結果が出ています。
つまり、半分近くはセッションが終わってから、クライエント様が振り返りなどをしている時に癒されるという事ですね！
■テクニックの効果について
傾聴テクニックで有名なのが、伝え返し（おうむ返し）です。
コーチングやカウンセリングでも頻繁に使われていると思いますが、
このテクニックを使い過ぎると逆効果になってしまいます。
特にコーチングなどを学び始めた人に多いと思われますが、息継ぎの度におうむ返しをされているパターンですね。
このテクニックの狙いは、相談者が発した言葉をコーチやカウンセラーが伝え返しする事で、
相談者ご自身が自分で言っている言葉を他人の声で聞く事ができる点です。
他人から言われる事により、自分の考えと同じ事を言われたと感じて、自分を肯定された様に感じるのだと思います。
つまり、このテクニックの狙いは、自分の発している言葉に対する肯定のフィードバックという事でしょうか。
人は普段から自分の発している言葉を自分の耳で聞いています。
多分、殆どの人は無意識のうちに聞いているのだと思います。
だから、普段からネガティブな言葉を発している人は、無意識の中に何度も聞かされている事になります。
この事がどんなに悪影響があるのかは、想像できると思います。
■伝え返しは程々にね！
昨日、受講生仲間の傾聴をしたのですが、その人はお子さんの保護者繋がりでコーチングを学んでいるお母さん達の練習相手を兼ねて、何度かセッションを受けた事があるそうなのですが、
コーチングを学び始めの人達なので、伝え返しを頻繁に使われていたそうです。
このクライアント様は、何かを言われた時に反応するのが遅いタイプだとおっしゃっていました。
コーチの方から伝え返しをされると、ご自分の思考が途切れてしまい、次に話そうとしていた事が飛んでしまう事が多かったそうです。
確かに、ご自分のペースでゆっくり考えながら話したいところを伝え返しを頻繁にされていては、思考を遮られてしまいそうです。
■あまり伝え返しはしなかった私の傾聴
昨日のセッションでは、私からの伝え返しは殆ど有りませんでした。
セッションの終わりに振返りや感想などを聞かせて頂くのですが、その時に伝え返しについてお話ししてくださいました。
上記した様に、最近、保護者仲間のお母さん達からコーチングを受けた時の話をしてくださり、
伝え返しが多くて、自分は話そうとしていた事を忘れてしまい、聞いてもらっている感じが得られなかったとの事。
それに対して、今回の私の傾聴では、伝え返しが殆ど無くて、自分が話すのを待ってくれていたので、話したい事を思いつくままに話す事ができたとの事でした。
伝え返しは殆どしていませんでしたが、その代わりにうなづきや相槌などの非言語（ノンバーバル）での反応があり、
話している事を全て肯定されていると感じたそうです。
■テクニックは、程々にね！
コーチングやカウンセリングを学び始めたばかりの人は、まずはテクニックを身に付けようと頑張りがちですが、
テクニックよりも大事なものがある事を知りましょう。
神戸正博先生主宰の「傾聴の学校」では、まず初めに【在り方】が大事だと説いています。
カウンセリングのセッションの時だけではなく、普段の日常生活の中でもその人の在り方を磨き続けて、周りの人と接する様に心掛けています。
私の究極の在り方は、赤ちゃんの様でありたいと思っています。
その場にいるだけで、周りの人たちが癒される存在。
目が合うだけで、
笑顔を向けるだけで、
その人が癒される存在になりたいと思います。
長々と書き綴りましたので、まとまりの無い文章となりましたが、
最後まで読んでくださり、ありがとうございます。
日々鍛錬ですが、
話をしてみようかな？と思ってくださいましたら、ぜひ、お声かけください。
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